Politici de confidențialitate
Operatorul responsabil de colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal este Alpinex SRL, companie dedicată comercializării de produse și echipamente tehnice pentru escaladă, alpinism și activități outdoor. Sediul firmei este situat în Sediu social: București Sectorul 1, Strada PITAR MOS, Nr. 27, La Cabinet Avocat STANCIU-BURILEANU BOGDAN, Etaj 5, Ap. 17, România. Pentru întrebări legate de confidențialitate sau prelucrarea datelor, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@alpinex.ro.
Cum colectăm informațiile despre dvs.
Colectăm datele dvs. personale în mai multe moduri, în funcție de interacțiunile pe care le aveți cu Alpinex SRL:
Direct de la dvs.: atunci când plasați o comandă pe website-ul nostru, creați un cont de client, solicitați o ofertă, vă abonați la newsletter sau ne contactați prin e-mail, telefon sau formularul de contact.
Automat, prin website: utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a colecta informații legate de comportamentul dvs. de navigare pe site-ul www.alpinex.ro.
De la terți: dacă achiziționați produsele noastre prin intermediul platformelor partenere sau marketplace-uri externe, putem primi datele transmise de aceste surse, în limitele permise de lege.
Ce tipuri de informații colectăm
Datele personale pe care le putem colecta includ:
Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă completă de livrare și/sau facturare
Numele companiei și codul fiscal (pentru persoane juridice)
Informații privind comenzile și preferințele dvs. de cumpărare
Adresa IP și date despre dispozitivul folosit pentru accesarea website-ului
Scopurile în care utilizăm datele dvs.
Folosim datele colectate exclusiv pentru:
Procesarea comenzilor și livrarea produselor comandate
Comunicarea cu dvs. privind starea comenzilor, retururi, garanții sau solicitări
Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale și fiscale
Îmbunătățirea experienței de cumpărare pe site-ul nostru
Transmiterea de newslettere și informări despre produse noi, reduceri și promoții (doar dacă v-ați exprimat consimțământul)
Securizarea platformei online și protejarea împotriva tentativelor de fraudă
Partajarea datelor cu terți
Alpinex SRL nu vinde datele dvs. către terți. Totuși, uneori este necesar să partajăm anumite informații cu:
Serviciile de curierat (pentru livrarea comenzilor)
Procesatorii de plăți online
Furnizorii de servicii IT și mentenanță website
Autoritățile fiscale și instituțiile statului, atunci când suntem obligați legal
În toate cazurile, oferim acces la date doar în măsura în care este strict necesar și doar către entități care respectă cerințele GDPR.
Durata de stocare a datelor
Datele dvs. personale sunt păstrate pentru durate stabilite în funcție de scopul în care au fost colectate:
Comenzi și facturi: 6 ani de la data tranzacției, conform legislației contabile
Newsletter: până când vă dezabonați
Formular de contact sau corespondență: până la soluționarea solicitării sau maximum 12 luni
Date de trafic și analiză (cookie-uri): conform termenului specific fiecărui cookie, detaliat în Politica privind cookie-urile
Măsuri de securitate a datelor
Pentru protecția informațiilor dvs., Alpinex SRL implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate, printre care:
Criptarea comunicării prin protocol SSL
Acces restricționat la date doar pentru personalul autorizat
Găzduire pe servere securizate aflate în UE
Backup-uri periodice și actualizări de securitate
Pseudonimizarea sau anonimizarea datelor, acolo unde este cazul
Cookie-uri și tehnologii similare
Website-ul www.alpinex.ro utilizează cookie-uri pentru funcționare corectă, analiză de trafic, personalizarea conținutului și marketing. Puteți alege să acceptați sau să respingeți cookie-urile neesențiale în funcție de preferințele dvs. Detalii complete se găsesc în Politica privind cookie-urile.
Transferul datelor în afara Spațiului Economic European
În anumite situații, este posibil ca datele dvs. să fie transferate către furnizori de servicii care au servere în afara SEE (ex: platforme de e-mail marketing). Alpinex SRL se asigură că aceste transferuri respectă legislația europeană și utilizează clauze contractuale standard pentru protecția datelor.
Drepturile dvs. privind datele personale
Aveți următoarele drepturi, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR):
Dreptul de acces la datele dvs.
Dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete
Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de a restricționa prelucrarea
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă opune prelucrării în scopuri de marketing
Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro)
Informațiile colectate când ne contactați
Când ne trimiteți un e-mail la adresa afișată pe website-ul www.alpinex.ro, colectăm adresa dvs. de e-mail și orice informații conținute în mesajul transmis, inclusiv numele, numărul de telefon și eventuale date din semnătura electronică.
Temei juridic: interesele legitime ale Alpinex SRL (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) – pentru a răspunde solicitărilor și a păstra evidența corespondenței.
Dacă solicitarea dvs. are legătură cu o comandă, solicitare de ofertă sau suport tehnic, temeiul este: executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
Formular de contact
Când ne contactați prin formularul de pe site, colectăm următoarele informații:
Nume și prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Informațiile introduse în câmpul „Mesaj”
Dacă nu furnizați aceste informații, formularul nu poate fi trimis și nu vom putea răspunde solicitării dvs.
Temei juridic: interese legitime (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) și, după caz, executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
Telefon
Dacă ne contactați telefonic, colectăm numărul dvs. și informațiile furnizate în conversație. Alpinex SRL poate înregistra apelurile telefonice pentru a asigura calitatea serviciilor.
Temei juridic: interese legitime (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR), respectiv executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR) dacă apelul vizează comenzi sau servicii.
Poștă
În cazul în care ne contactați prin corespondență poștală, vom păstra informațiile transmise pentru scopul soluționării solicitării și păstrarea evidenței.
Temei juridic: interese legitime (art. 6 alin. 1 lit. f din GDPR) sau executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b din GDPR).
Informațiile colectate la plasarea unei comenzi
Informații necesare
Atunci când achiziționați produse de pe www.alpinex.ro, colectăm următoarele date:
Nume, prenume
Adresă de e-mail
Număr de telefon
Adresă de livrare și facturare
Denumirea companiei și cod fiscal (pentru firme)
Aceste date sunt necesare pentru a procesa comanda, a emite factură și a livra produsele.
Temei juridic: executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b) și îndeplinirea obligațiilor legale (art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR).
Informații opționale
Opțional, puteți opta pentru abonarea la comunicări de marketing (newsletter, oferte, lansări de produse).
Temei juridic: consimțământ (art. 6 alin. 1 lit. a din GDPR) – pe care îl puteți retrage oricând.
Servicii de găzduire și log-uri server
Website-ul www.alpinex.ro este găzduit pe servere aparținând unui furnizor din România – Claus Web SRL.
La fiecare accesare, serverul înregistrează automat:
Adresa IP
Data și ora vizitei
Paginile accesate
Browserul și sistemul de operare
Referința URL (site-ul de pe care ați ajuns)
Temei juridic: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c din GDPR) – pentru asigurarea securității IT în conformitate cu art. 32 din GDPR.
Log-urile sunt utilizate exclusiv în scopuri de securitate: detectarea atacurilor, identificarea accesului neautorizat și prevenirea riscurilor cibernetice.
Cookie-uri și tehnologii similare
Utilizăm cookie-uri pentru:
Funcționarea corectă a website-ului (cookie-uri esențiale)
Analiza comportamentului vizitatorilor (cookie-uri analitice)
Personalizarea conținutului și publicitate (cookie-uri de marketing)
Vizitatorii pot alege ce cookie-uri acceptă, cu excepția celor strict necesare.
Mai multe detalii sunt disponibile în Politica privind cookie-urile.
Transferul datelor în afara SEE
În anumite situații, cum ar fi folosirea platformei Mailchimp (SUA) pentru trimiterea de newslettere, datele dvs. pot fi transferate în afara Spațiului Economic European.
Măsuri de protecție:
Clauze contractuale standard între Alpinex SRL și furnizorul de servicii
Evaluări periodice privind riscurile de confidențialitate
Instruirea partenerilor contractuali privind protecția datelor
Mecanisme automate de luare a deciziilor
Pe site-ul nostru, utilizăm instrumente precum Google Analytics și cookie-uri de remarketing (ex. Google Ads) care permit afișarea de reclame personalizate vizitatorilor anteriori.
Logica implicată: recunoașterea comportamentului de navigare pentru afișarea de anunțuri relevante.
Dreptul dvs.: vă puteți opune acestor procese prin dezactivarea cookie-urilor de marketing sau folosind o rețea VPN pentru anonimizarea IP-ului.
Durata de stocare a datelor
Comenzi: 6 ani de la finalul anului fiscal în care a fost emisă factura
Newslettere: până la dezabonare
Corespondență: până la soluționarea solicitării sau maximum 12 luni
Log-uri server: 6 luni
Cookie-uri: conform duratei fiecărui tip de cookie (vezi Politica de cookie-uri)
Securizarea informațiilor
Alpinex SRL ia toate măsurile tehnice și organizaționale necesare pentru protejarea datelor:
Acces limitat la date doar pentru persoane autorizate
Servere securizate cu protecție firewall
Criptarea comunicațiilor prin SSL
Backup regulat
Verificarea identității pentru accesul la datele personale
Drepturile dvs.
Aveți următoarele drepturi, pe care le puteți exercita printr-o solicitare scrisă transmisă la contact@alpinex.ro sau completând formularul de pe www.alpinex.ro:
Dreptul de a accesa datele personale
Dreptul de a corecta sau completa datele
Dreptul de a solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
Dreptul de a restricționa prelucrarea
Dreptul la portabilitatea datelor
Dreptul de a vă opune prelucrării în scop de marketing
Dreptul de a retrage consimțământul
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP – www.dataprotection.ro
