Politici de livrare

Politica de livrare – Produse de escaladă Alpinex

La Alpinex, ne asigurăm că echipamentele tale de escaladă ajung în siguranță, rapid și în cele mai bune condiții. Livrăm oriunde în România, prin servicii de curierat rapid, astfel încât tu să te poți concentra pe pregătirea următoarei aventuri.

1. Tipuri de livrare

• Curier rapid (Fan Courier, Sameday, DPD sau alți parteneri agreați)

• Livrare la domiciliu sau la easybox / locker, unde este disponibil

2. Termen de procesare și livrare

• Comenzile sunt procesate în 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• Livrarea se face, în general, în 24–48 de ore lucrătoare de la predarea coletului către curier.

• În perioade aglomerate (sărbători, promoții) termenul de livrare poate fi extins, in functie de disponibilitatea companiilor partenere. Vom face tot posibililul pentru onorarea comenzilor in timpii agreati.

3. Costul livrării

• Livrare standard: 19 RON (pentru comenzi sub 400 RON)

• Livrare gratuită: pentru comenzile care depășesc 400 RON

• În cazul produselor voluminoase sau care necesită ambalare specială (ex. saltele crashpad, plăci de antrenament etc.), costul poate varia, iar clientul va fi informat înainte de expediere.

4. Urmărirea comenzii

După ce coletul tău a fost predat curierului, vei primi un e-mail sau SMS cu numărul de AWB pentru urmărirea traseului în timp real.

5. Produse cu livrare întârziată sau stoc epuizat

Dacă unul dintre produsele comandate nu este pe stoc sau necesită un termen mai lung de aprovizionare, te vom contacta telefonic sau prin e-mail pentru a stabili:

• dacă dorești să aștepți reînnoirea stocului

• dacă dorești înlocuirea cu un alt produs similar

• sau rambursarea integrală a sumei achitate

6. Colet deteriorat sau incomplet

Te rugăm să verifici coletul în momentul livrării. Dacă observi deteriorări vizibile ale ambalajului:

• Solicită curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare.

• Fă fotografii coletului și contactează-ne în cel mult 24 de ore la contact@alpinex.ro.

7. Zona de livrare

Livrăm în toată România, inclusiv în localitățile aflate în afara ariei de acoperire a firmelor de curierat (cu un posibil cost suplimentar, daca locatia de livrare este in afara ariei de acoperire a firmelor de curierat). În astfel de cazuri, vei fi informat în prealabil.

Pentru orice întrebări legate de livrare, echipa Alpinex îți stă la dispoziție:
contact@alpinex.ro | +40 751 301 779