Termeni si conditii

Termeni și Condiții – Alpinex

Bine ai venit pe site-ul www.alpinex.ro. Te rugăm să parcurgi cu atenție Termenii și Condițiile de mai jos, deoarece accesarea acestui website și/sau achiziționarea produselor și serviciilor noastre implică acceptul tău expres privind respectarea acestora.

1. Datele de identificare ale companiei

Denumire firmă: Alpinex S.R.L.
CUI: 51854156
Sediu social: București Sectorul 1, Strada PITAR MOS, Nr. 27, La Cabinet Avocat STANCIU-BURILEANU BOGDAN, Etaj 5, Ap. 17
Email: contact@alpinex.ro
Telefon: +40 751 301 779

2. Definiții

Site – www.alpinex.ro
Utilizator – orice persoană care accesează site-ul, cu sau fără intenția de a cumpăra
Client – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă
Produse – echipamente, accesorii și articole de escaladă și alpinism
Servicii – pachete de experiențe outdoor, cursuri, ghidaj, ture multipitch etc.

3. Drepturile de proprietate intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo-uri, materiale promoționale) sunt proprietatea Alpinex SRL și nu pot fi reproduse sau folosite fără acordul scris prealabil.

4. Comenzi și contractul de vânzare

Comanda online devine contract valabil între părți după confirmarea prin e-mail din partea Alpinex.
Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazul unor erori de preț, lipsă de stoc sau suspiciuni de fraudă.

5. Prețuri și disponibilitate

Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA.
În cazul în care un produs sau serviciu nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat și va putea alege între rambursare sau înlocuire.

6. Modalități de plată

Acceptăm:

Plată online cu cardul prin procesatorul Netopia (MobilPay)
Transfer bancar (ordin de plată)
Detalii complete în secțiunea „Modalități de plată”.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin curier rapid în 24–72h lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Consultați Politica de Livrare pentru detalii și condiții speciale.

8. Anularea și modificarea serviciilor

Serviciile (ex. ture, cursuri) pot fi anulate cu cel puțin 7 zile înainte pentru rambursare completă.
Sub 48h de la dată, nu se mai acceptă rambursarea, dar este posibilă o reprogramare, o singură dată, in limita locurilor disponibile la un eveniment viitor.
Alpinex își rezervă dreptul de a anula activitatea în caz de condiții meteo periculoase.

9. Limitarea responsabilității

Alpinex nu răspunde pentru:

întârzieri ale curierilor
utilizarea necorespunzătoare a echipamentului cumpărat
accidente produse în timpul activităților dacă regulile de siguranță nu sunt respectate

Participarea la activități outdoor presupune asumarea unor riscuri specifice mediului montan.

10. Protecția datelor personale (GDPR)

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare și comunicare comercială, în conformitate cu legislația GDPR.
Mai multe detalii în Politica de Confidențialitate.

11. Litigii

Orice neînțelegere apărută între Alpinex și clienți se va soluționa pe cale amiabilă.
În caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

12. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.